当協会を通じてガス会社を切り替えたお客様に、切替後にアンケート用紙でご回答いただいたものです。ホームページへの掲載にご同意いただいた方の回答を、苗字またはイニシャルで掲載しています。
アンケートの集計（86件）
当協会のサービスを利用した感想
82件が「良かった」以上
とても良かった 42・良かった 40・ふつう 3・未回答 1
知人や友人にすすめたいか
80件が「はい」
「いいえ」の理由は「知人は都市ガス」「人それぞれ」など
新しいガス会社からの料金提示
「明快」が大多数
「まだ請求前で分からない」という回答が数件
相談から切替工事までの費用
全件「無料」
相談・紹介・手続きに費用はかかりません
※回答者の内訳：岡山市72件・倉敷市1件・笠岡市1件・岡山県外12件。良い声だけを選んでいるわけではなく、「まだ請求が来ていないので分からない」「切替工事の日程で手違いがあった」というご意見もいただいています。そうしたご意見は、手続きの改善に活かしています。
お客様の自由記述から
アンケートの自由記述欄に書いていただいた言葉です（原文のまま。一部、個人が特定される表現を省いています）。
「ガス料金はどこもたいして変わらないと思っていたので話を聞いておどろきました。月に2,000円近く安くなったのでありがたい。ガス会社も大手で安心です。」
岡山市 小池様
「今回、ガス会社を変えたことでガス代が約2割安くなると思います。年金暮らしですのでとても助かります。ありがとうございました。」
岡山市 K・K様
「以前のガス会社と比べ単価が下がった点が良かった。今後も問い合わせできるとの事、安心しました。」
岡山市 T・K様
「最初は本当に安くなるのか不安だったが、きちんと料金も提示してくれて今より安く利用できることになりました。ありがとうございます。」
岡山市 田中様
「ガス料金が高いのは以前からわかってはいたのですが、どうしていいかわからず、ずっとそのままでした。協会の方にお会いできてよかったです。」
岡山市 M・S様
「料金説明もわかりやすく、現行のガス会社と新しくする場合と比較をして下さり、どれくらい安くなるのか、わかりました。台所のみしか使っていないので、月々の料金は少ないのに、土曜でも対応して下さり、しかも丁寧でした。」
倉敷市 N・K様
「今まで当たり前の様に、ガス料金を支払っていたが、当たり前ではなかった事を教えて頂き、喜んでおります。親身になって内容を説明して頂いて、よく解りましたし、その後の対応も大変感じ良く、何でも相談出来るかなと思います。」
岡山市 S・M様
「プロパンガスの値段は、どこも一緒だと思っていたので、びっくりしました。家は家族が多いので、使う量も多いから、ガス代が多いのは、しかたないと思っていたのですが、基本料金がどこのガス屋さんも一緒ではないと知ってよかったです。」
岡山市 T・K様
「ガス料金に差があるとは思ってもなかったので、本当に教えて頂いてとてもありがたかったです。すぐに妹夫婦にもおしえて、協会の方にきて頂き妹もかえることができました。」
岡山市 M・T様
「このような協会があることを知りませんでした。ガス会社も変えていいことを知らず、ガス会社によって料金も違うことも全く知りませんでした。もっと世間の人に知って貰うべき事と思います。」
岡山市 K・M様
「ていねい適切な説明で安心して変更することができました。業者の方も気持ちの良い対応でした。」
岡山市 O・Y様
「私は理容業をしているので家庭と2箇所です。前のガス代が単価がとてもちがっていてビックリです。今後は、心配せず使っていけます。」
岡山市 井上様
「疑い深く色々ご質問させて頂きましたが、1つ1つきちんと対応して頂きました。また、私の場合は切替不可なのではと思っていましたが、良くして頂きました。」
岡山市 匿名希望
「以前のガス会社も対応は良くて最後迄良くされました。料金で差があり新会社へ変わりました。新会社の対応も良くて出来れば長く続けたいと思います。」
岡山市 T・S様
「今までのガス料金について知らなかった事がわかったので、良い機会だったと思う。もう少し早い時期に会社変更できていればと思った。」
岡山市 羽原様
「最初から最後まで丁寧な説明と対応で満足です。色々と無理難題なこと言って相談させてもらって、すいませんでした。」
笠岡市 遠藤様
「協会の方、ガス会社の方どちらも説明がわかりやすかった。」
岡山市 小林様
「安くなるとは思っていなかったので、とてもありがたい情報を教えていただき、ありがとうございました。」
岡山市 Y・T様
アンケートでいただいたご意見と、当協会の対応
- 「切替工事の日に前のガス会社が来ず、日程が延びた」（岡山県外のお客様）→ 前のガス会社への解約連絡は、新しいガス会社と工事日を調整したうえで行い、確定した日程をお伝えしています。
- 「請求が来るまで本当に安くなったか分からない」 → お問い合わせの際に、現在のガス会社・毎月の使用量（㎥）・基本料金と従量単価をお知らせいただき、当協会から「おおむねこのくらい削減できる見込み」をお伝えします。詳しい料金は、ご紹介するガス会社の担当者が訪問してご説明します。切替後に料金が説明と合わない場合は、いつでも当協会にご連絡ください。
- 「暗くなってからの訪問は不安」 → 現在、当協会からの訪問による営業は行っていません。ご相談はウェブ・お電話・メールでお受けし、ご説明や切替工事の訪問はご紹介するガス会社が行います。最終的にはお客様とガス会社のお取引になり、当協会はその後も料金を見守ります。
